DER BMW M760LI NAUTOR'S SWAN.

Sie segeln selbst mit Nautor’s Swan Yachten. Inwiefern unterscheidet sich das Segelerlebnis von dem mit anderen Yachten?
Eine Swan steht für zeitlose Vortrefflichkeit, eine perfekte Verbindung aus Stil, Komfort und Leistung. Nautor’s Swan ist zu einer wichtigen Marke geworden und überprüft seine Yachten sorgfältig über ihre gesamte Lebensdauer hinweg. Neben einem exzellenten Kundenservice ist es uns auch wichtig, Vorteile und Privilegien für die Besitzer zu schaffen und ihnen immer mehr Möglichkeiten zu bieten, ihre Yachten auch zu genießen. Zum Beispiel bei dem Rolex Swan Cup, dem One-Design ClubSwan 50, Swan 42 und Swan 45 World Championships und vielen anderen Swan Challenges. ClubSwan wurde eigens dafür ins Leben gerufen, um unseren Yachtbesitzern sowohl Service als auch Pflege und weitere Kundenprivilegien bieten zu können und natürlich auch, um ihnen die Welt des Segelsports näher zu bringen.

Im Luxussegment ist der Faktor Qualität enorm wichtig. Wie definieren Sie hohe Qualität?
Das Wort Qualität wird inzwischen sehr inflationär gebraucht. Alle Luxusmarken müssen einen hohen Standard gewährleisten – von den verwendeten Rohstoffen bis zum After-Sales-Service. Grundsätzlich glaube ich, dass die größte Herausforderung für Luxusmarken darin besteht, sich die Glaubwürdigkeit zu bewahren, die sie zu ihrem Erfolg geführt hat. Man sollte nichts als selbstverständlich betrachten, immer nach Weiterentwicklung und Verbesserung streben und sich jedes Jahr aufs Neue selbst übertreffen.

Inwiefern erfüllt Nautor’s Swan diese Ansprüche? Welches Detail würden Sie einem Freund präsentieren, um ihm die außerordentliche Qualität der Yachten zu veranschaulichen?
Die Erfolgsfaktoren für mich sind Beständigkeit, Zuverlässigkeit und Innovationsmaßnahmen, die stets zunächst auf den Prüfstand gestellt werden (Sie können keine Experimente auf Kosten des Kunden durchführen). Seit einem halben Jahrhundert entwirft und baut Nautor’s Swan luxuriöse High-Performance-Yachten in Nordfinnland. Die hohen Qualitätsansprüche, die an eine Swan gestellt werden, leiten sich aus der Tradition des Unternehmens ab. Dabei stehen handwerkliches Geschick und das Streben nach exzellenten Leistungen bei jedem Schritt des Baus im Vordergrund. Die Swan-Yachten haben ihre Berühmtheit nicht durch Marketing-Kunststücke erreicht, sondern aufgrund ihrer immanenten Qualitäten sowie ihrer außerordentlichen Leistung, Bauqualität und Zuverlässigkeit. All das ist Bestandteil der finnischen Kultur. Das Team von Nautor’s Swan prüft die Qualität jeder einzelnen Komponente der Yacht und jedes Schrittes beim Bauprozess. Und beim Thema Qualität dürfen wir den exzellenten Service von Nautor’s Swan in Bezug auf individuelle Anpassungen und spezialisierte Kundenbetreuung nicht vergessen, ebenso wenig wie seine Brokerage-Abteilungen weltweit. Über die Jahrzehnte hinweg haben wir nahezu 100 verschiedene Modelle und Versionen entwickelt (und mehr als 2000 Stück verkauft). Fast alle Schiffsrümpfe, die jemals von Nautor produziert wurden, sind heute noch im Einsatz. Ich denke, dass das die Qualität von Nautor’s Swan am besten demonstriert.

Sprechen wir über die Kollaboration von Nautor’s Swan und BMW Individual beim Bau eines maßgeschneiderten BMW M760Li. Wie können solche interdisziplinären Projekte dabei helfen, neue Wege bei der High-End-Herstellung zu gehen?
Die erfolgreiche Partnerschaft von BMW und Nautor’s Swan begann bereits vor langer Zeit und wird von Tag zu Tag stärker. Wir teilen gemeinsame Werte, wie Handwerkskunst, Leistung, bester Service und die Liebe zum Detail. Das erwähnte hochkarätige Projekt entstand aus unserer Tradition und der besonderen Fähigkeit heraus, ein Produkt aus dem Luxussegment zu konzipieren, bei dem hochwertige Materialien und innovative Technologie zusammengeführt werden, ohne dabei den Aspekt der Individualisierung außer Acht zu lassen. Der BMW Individual M760Li inspired by Nautor’s Swan ist das perfekte Beispiel für eine Zusammenarbeit von zwei Luxusmarken, die sich ihre jeweilige Identität bewahren und zugleich aufwertende Anpassungen hinzufügen (z.B. die superleichte ClubSwan 50 Dielen-Technologie – europäische Eiche oder Teakholz, kombiniert mit Kohlefaser und Schaumstoff –, eingesetzt bei den hinteren Bodenmatten und im Kofferraum des Autos).

Zum Thema Qualität: Inwiefern sind die Ansprüche der Kunden im Luxussegment noch weiter gestiegen? Wie kann ein Unternehmen solche Wünsche erfüllen?

Ich denke, einerseits haben die neuen Technologien das Timing und die Art der Markteinführung neuer Produkte verändert und andererseits hat die von Generation zu Generation weitergegebene Handwerkskunst inzwischen eine Raffinesse erreicht, die früher so nicht möglich gewesen wäre. Die Luxusmarken auf dem freien Markt müssen ihre Positionierung kontinuierlich weiterentwickeln und dabei die Erwartungen der Kunden einfließen lassen. Das bereichert einen virtuellen Kreis, der in der Lage ist, solche wundervollen, maßgeschneiderten Meisterwerke in den unterschiedlichsten Bereichen zu kreieren.

Die Kundenwünsche im Luxussegment spiegeln stets den aktuellen Zeitgeist wieder. Haben sich die Kundenwünsche im Luxussegment in den letzten Jahren verändert? Und was verraten sie uns über die Zeit, in der wir leben?
Wir leben in einer hektischen Zeit. Ein Tag sollte am besten 48 Stunden haben und wir gieren ständig nach Dingen (Produkten, News, Events, Innovationen etc.). In einer beschleunigten Welt agieren auch die Unternehmen in einem hohen Tempo, um Trends zu folgen, aber auch, um im Sinne des Zeitgeistes einen hohen Grad an Individualisierung anbieten zu können – nicht nur bei den Produkten selbst, sondern auch bei der Lieferung. Ich denke, für Kunden spielt Service eine immer wichtigere Rolle, insbesondere Individualisierung und eine schnelle Lieferung. Außerdem steht das Erlebnis im Mittelpunkt, das ein Produkt bieten kann, auf dessen hohe Qualitätsstandards man sich verlassen kann.

Herr Ferragamo, vielen Dank für Ihre Zeit.